Recuperar Datos

• Inicio
• Contactar

Recuperar datos: Proceso

En RecuperaData el proceso de recuperación de datos es el siguiente:

En primer lugar deberá remitirnos su dispositivo informático (disco duro, RAID, memoria flash, cinta, tarjeta SIM, etc.) mediante una agencia de transportes. Deberá adjuntar un documento con todos sus datos de contacto, así como con la siguiente información (lo que corresponda):

Qué problemas presenta el dispositivo:
Qué Sistema Operativo tenía instalado:
Número de particiones y tipo de las mismas (FAT32, NTFS, EXT2, EXT3, etc):
Información más relevante para el cliente: ubicación de la información (carpetas donde se encontraba), nombres de archivos, tipos de archivos:

En cuanto el soporte informático llegue a RecuperaData, le enviaremos vía e-mail un albarán con su número de trabajo y un Contrato de las Condiciones del servicio de recuperación de datos por e-mail, que tendrá que devolvernos debidamente cumplimentado y firmado si desea que comencemos el proceso de trabajo. En ningún caso se iniciará el proceso hasta haber recibido el Contrato firmado.

    En caso de que nos envíe algún complemento o dispositivo innecesario para el proceso de recuperación de datos siempre y cuando no haya sido solicitado expresamente por el Departamento Técnico de RecuperaData (ordenadores PC, portátiles, cajas externas, cajas de discos raid, carcasas, etc.), deberá abonar por adelantado (no reembolsable) en cuanto lo recibamos, la cantidad de 100€+IVA 16% en concepto de extracción del dispositivo y almacenaje de los componentes.

    En los servicios urgentes, sistemas RAID, las tarjetas SIM, móviles, dispositivos manipulados previamente y los casos con averías complejas, el diagnóstico inicial tendrá un coste fijo (no reembolsable) pagadero por adelantado, que se facturará debidamente a la llegada del dispositivo.

Una vez hayamos recibido el Contrato firmado y una vez realizados los pagos iniciales por parte del cliente (sólo en los casos en los que corresponda), le remitiremos un presupuesto inicial en base a la avería que presenta el dispositivo para que elija el tipo de servicio de su interés.

A) SI LA INFORMACIÓN ES RECUPERABLE:

Le enviaremos un Listado de Archivos recuperables que deberá verificar y con el que deberá decidir si desea la recuperación de datos o no.

    A.1) Si desea la recuperación de datos:

           - Deberá realizar el pago por adelantado mediante ingreso o transferencia en el número de cuenta que le indicaremos.

          - Una vez que el pago sea efectivo, comenzaremos a realizar el servicio de recuperación de datos y al finalizar le remitiremos la información recuperada sin gastos de envío.

         - Durante 15 días nos quedaremos su dispositivo original en depósito para poder trabajar sobre el mismo si tiene alguna incidencia con la información recuperada enviada. Tras este tiempo usted deberá decidir:

                  a) Si desea que le enviemos el viejo dispositivo que tras el proceso habrá quedado inutilizable, deberá solicitárnoslo por escrito (vía e-mail o por fax) y se lo enviaremos a portes debidos.

                 b) Si no tiene interés en su viejo dispositivo y no ha solicitado su devolución en los 7 días posteriores a los 15 días de plazo, el dispositivo pasará a nuestro programa de reciclaje gratuito.

     A.2.) Si tras verificar el listado de archivos recuperables decide que no le interesa recuperar datos:

              a) Si desea que le enviemos el viejo dispositivo que tras el proceso habrá quedado inutilizable, deberá solicitárnoslo por escrito (vía e-mail o por fax) y se lo enviaremos a portes debidos.

             b) Si no tiene interés en su viejo dispositivo y no ha solicitado su devolución en los 7 días posteriores a los 15 días de plazo, el dispositivo pasará a nuestro programa de reciclaje gratuito.

B) SI LA INFORMACIÓN NO ES RECUPERABLE:

         a) Si desea que le enviemos su dispositivo que tras el proceso habrá quedado inutilizable, deberá solicitárnoslo por escrito (vía e-mail o por fax) y se lo enviaremos a portes debidos sin ningún otro coste añadido.

        b) Si no tiene interés en su viejo dispositivo y no ha solicitado su devolución en los 7 días posteriores a haber sido informado de que el dispositivo NO es recuperable, el dispositivo pasará a nuestro programa de reciclaje gratuito.

En RecuperaData damos servicio de recuperar datos a toda España.
 

 Recuperar datos: contactar